Ne manquez pas la séance d’information qui aura lieu  le 7 décembre prochain, 19h au CFP Maurice-Barbeau . Réservez votre place dès maintenant en téléphonant au 418 652-2184 poste 7315. Le début des cours est prévu pour  le 17 janvier 2012.

Les réseaux sociaux ont pris une telle ampleur en peu de temps que les entreprises se doivent de compter sur ces nouveaux médias pour rejoindre une clientèle distincte. Les réseaux sociaux sont toutefois complexes car la communication par ces médias est de toute autre forme. Le style d’interaction avec les clients est en-dehors de tous les standards actuels. Les entreprises n’ont souvent aucune idée de la façon d’aborder cette nouvelle stratégie de communication. Comme il n’existe aucune formation en ce genre à Québec, les besoins de main-d’œuvre sont criants.

Avec le concours des agences de communication et des actuels animateurs de communauté web, l’élaboration d’un contenu de formation vise à munir l’élève de tous les outils lui permettant de débuter une nouvelle carrière. Le montage de cette nouvelle formation doit être fait en collaboration étroite avec les gens de l’industrie des communications.

Le programme de formation est d’une durée de 330 heures. Il s’appuie d’ailleurs sur le modèle Lancement d’une entreprise dont la formule de conférences est appréciée par les participants. Pendant près de 22 semaines, les participants peuvent assister à 44 conférences, classes de maître et ateliers pratiques. Les rencontres sont présentées en soirée les mardis et mercredis de 19 h à 22 h.

N.B. La formation mène à une Attestation de spécialisation professionnelle (ASP-5264), est admissible au programme de Prêts et Bourses du MELS.

Deux clientèles seront visées par ce programme de formation :

• La personne dotée d’une expérience ou d’une formation en communication, en stratégies marketing ou en promotion de produits/services et qui désire augmenter ses qualifications pour accéder à d’autres responsabilités.

• La personne actuellement en poste dans une agence de communication ou occupant les fonctions de développement des stratégies marketing dans une entreprise.

Les personnes que nous avons contactées et nos experts de contenus sont tous unanimes : les entreprises veulent aborder les stratégies du web relationnel mais n’ont pas les ressources internes pour activer cette nouvelle dimension ou ne peuvent se permettre de créer un poste à plein temps pour cette fonction.

Il y a un besoin de main-d’œuvre actuel et ce besoin deviendra criant dès 2012 selon nos sources. De deux choses l’une, des personnes expérimentées veulent se doter des connaissances et des compétences nécessaires pour accéder à l’un de ces nouveaux postes ou des entreprises aimeraient doter leur personnel de ces nouvelles compétences pour mieux communiquer avec leurs clientèles existantes et développer de nouveaux créneaux de marché joignables seulement par le web relationnel.

PRÉALABLES À LA FORMATION

• Connaissance de l’informatique (niveau intermédiaire)
• Propension à la curiosité et à l’exploration des outils web disponibles
• Aptitudes marquées pour le travail de bureau
• Bilinguisme (un atout)

ÉLÉMENTS DE CONTENU :

1-   Interaction en mode de relations publiques

• Gestion de crise
• Traitement des plaintes
• Gestion des critiques des concurrents
• Soin de l’image corporative
• Éléments de base du marketing en ligne
• Diversification de la clientèle web
• Gestion stratégique des contacts

2-   Utilisation des outils de productivité

• La mobilité au travail
• Les rapports d’analyse de l’achalandage
• Les outils de « rassemblement » de la diffusion en réseautage social

3-   Utilisation des outils de veille de la réputation de l’entreprise

• Google Alerts et autres

4-    Apprentissage des différents médias de réseautage social

• Facebook
• Twitter
• Linked In
• Et plusieurs autres

5-    Rédaction promotionnelle et interactive

• Tenir un blogue
• Susciter les débats constructifs
• Étiquette des conventions sociales en ligne
• Intégration à différents groupes sociaux en ligne

6-    Mise à niveau (suite à une évaluation)

7-    Planification des activités quotidiennes interactives

• Analyse
• Fréquence d’accès
• Gestion par priorités
• Sécurité de l’information
• Mise en place des procédures pour préserver le patrimoine virtuel
• Accès aux outils préalables à la mise en place des activités web

8-    Intégration en entreprise (stage d’application)